公司构建两级外部协作队伍投诉（举报）中心体系
发布时间：2016-05-13 17:58:35 作者：管理员 来源：管理员 访问量：211
与外部协作队伍构建和谐持续健康稳定的合作关系，切实保障好协作队伍的合法权益，关系着企业对外良好形象及和谐稳定的发展大局。近日，公司积极响应局监察部号召，拓宽外部协作队伍沟通渠道，构建公司、项目部两级外部协作队伍投诉（举报）中心体系，将纠纷风险的防范、化解与处置前移，避免矛盾激化。
为高效、有序地组织举报受理和纠纷化解工作，公司发文成立了投诉（举报）中心，明确了中心职责及服务宗旨，积极应对可能发生的协作队伍因工程款不到位、包工头恶意拖欠员工工资等突发状况而引发的纠纷和矛盾；在网上公布了举报中心电话及网络邮箱，畅通了外协队伍员工反映问题的渠道；按要求建立了受理部门负责制和处理结果责任追究制，各方面传导了责任与压力；及时备案来自各基层项目的举报联系方式、受理负责人及投诉信箱照片，并要求专人定期跟踪上报项目部接到投诉、举报情况及处理情况。两级举报中心体系的建立，在公司范围内形成了严密的投诉、举报监督网络，既保障了协作队伍员工的正当权益，有效防范了纠纷风险，也维护了企业的正常工作秩序和良好形象。（刘康）
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